Tips para tu tienda online

Introducción

La clave para que un ecommerce sobreviva es la profesionalización del producto y la personalización del servicio (que pase por el canal digital).

1. Define tu estrategia

• Define tu estrategia:

• ¿A quién te diriges?

• ¿Qué problema les estás resolviendo?

• ¿Cuáles son tus metas?

• Defina su público objetivo:

• ¿Quién es el cliente ideal para tu negocio?

2. Asegura el éxito de tus campañas de email marketing

El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa, pero solo es tan efectivo como la estrategia detrás de él. Si no está segmentando sus listas, personalizando los correos electrónicos y enviándolos en el momento adecuado, es mejor que esté tirando su dinero.

Aquí hay algunos consejos de marketing por correo electrónico para ayudarlo a comenzar:

• Segmento: no envíe el mismo correo electrónico a todos en su lista. Cree diferentes grupos según lo que compraron o en lo que hicieron clic en correos electrónicos anteriores y envíeles contenido específico en consecuencia. ¡Incluso puede usar herramientas como Marketing Grader de HubSpot para medir qué tan bien lo ha estado haciendo hasta ahora!

• Personalizar: Esto va de la mano con la segmentación; aproveche los puntos de datos proporcionados por su plataforma o proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para que cada mensaje se sienta como si viniera de una persona en lugar de cientos o miles de vendedores que trabajan juntos hacia un objetivo común: ¡el suyo!

• Frecuencia: demasiada o muy poca frecuencia molestará a los clientes, así que asegúrese de no excederse con ninguno de los dos para que no se den de baja de futuros mensajes sin hacer clic primero (y, por lo tanto, pierdan todos esos dulces clientes potenciales). Recuerde que existe la "fatiga de frecuencia", que ocurre cuando los consumidores reciben demasiados mensajes de ventas en períodos cortos, generalmente dentro de las 24 horas antes de que su interés haya disminuido significativamente debido al aburrimiento o la molestia (o ambos).

3. Motiva a tus clientes a crear su perfil.

• Motiva a tus clientes a crear su perfil

• Beneficios de crear un perfil: Una vez que los clientes tienen su propio perfil y comienzan a publicar sus productos, pueden recibir el feedback de sus seguidores y ser capaces de aumentar sus ventas.

• Cómo conseguir que los clientes creen su perfil: Si no quieres que nadie más lee esta guía, puedes hacerlo simplemente con un link al sitio web donde nació la idea para tu tienda online en él indicando que hay una sección dedicada al tema. Eso sí… si no estás muy seguro sobre cómo lo harás o si te da vértigo llegar tan lejos con tu idea ya sea porque eres una persona introvertida o porque no sabes como empezar... entonces es mejor aprender antes que después 😉

4. Incluye una sección de preguntas frecuentes.

Es frustrante cuando tienes una pregunta y no puedes encontrar la respuesta. Muchos clientes simplemente se darán por vencidos y se irán a otro lugar si no pueden encontrar lo que están buscando. Con esto en mente, es importante hacer que las preguntas comunes sean fáciles de encontrar. Incluya un cuadro de búsqueda en la parte superior de cada página para que los visitantes puedan buscar rápidamente en su sitio para encontrar lo que necesitan.

Asegúrese de responder todas las preguntas de manera clara y completa. Si hay algo acerca de su producto o servicio que no esté claro, ¡no lo deje de lado! Es posible que sus clientes ni siquiera sepan cuáles son sus preguntas hasta que hayan leído su página de preguntas frecuentes, ¡así que sea minucioso!

5. Crea un blog en tu tienda online.

• Crea un blog en tu tienda online

Un blog es una excelente manera de interactuar con sus clientes y crear una comunidad en torno a su marca. También es una excelente manera de mostrar su experiencia en su nicho, lo que puede ser muy atractivo para los compradores potenciales que buscan orientación en sus decisiones de compra. En esta época de sobrecarga de las redes sociales, las personas a menudo buscan el toque personal que brindan los blogs; después de todo, ¿quién no quiere leer los pensamientos de alguien sobre algo que le interesa?

6. Implementa un programa de fidelización o recompensas para tus clientes.

Implementar un programa de fidelización o programa de recompensas.

Un programa de fidelización o de recompensas les brinda a sus clientes la oportunidad de ganar puntos o puntos a cambio de las compras que realizan en su sitio web. Los mejores programas de lealtad son fáciles de usar y fomentan el compromiso con la marca, lo que genera más ventas. Puede configurar los siguientes tipos de programas de recompensas:

• Recibe un descuento por cada producto adicional que compres

• Reciba un descuento para productos de la misma categoría

• Reciba un descuento para productos con una descripción similar

7. Optimiza las imágenes de tus productos, cuida la estética de tu tienda online

• Optimiza las imágenes de tus productos, cuida la estética de tu tienda online

Cuidar la estética de tu tienda online es importante para posicionarte bien en los buscadores y para que tu público se sienta atraído a visitarla, pero si no cuidas la calidad de las imágenes de tus productos, no tendrás éxito.

Te recomendamos que veas nuestro artículo sobre cómo optimizar las fotos de tus productos con una lupa del 20% para comprender lo importante que es para vender bien en línea.

8. Utiliza un planificador de contenidos y programa tus publicaciones en redes sociales y newsletter

Por ejemplo, supongamos que está tratando de aumentar el tráfico del sitio web desde Facebook. Puede usar un calendario de contenido para planificar cuándo publicará y qué tipo de publicaciones desea publicar. Por ejemplo, si se va a centrar en obtener más tráfico de Facebook durante el próximo mes y desea aumentar las acciones, cree publicaciones que hagan que las personas hablen sobre su marca con amigos o en grupos en Facebook.

También debe considerar usar un calendario de contenido para campañas de correo electrónico, así como esfuerzos de marketing en redes sociales. Con un calendario de contenido, podrá programar cuándo se enviarán ciertos correos electrónicos para que no se pierdan en una bandeja de entrada llena de otros mensajes de otras empresas o personas que enviaron sus propios boletines recientemente.

La clave para que un ecommerce sobreviva es la profesionalización del producto y la personalización del servicio (que pase por el canal digital).

La clave del éxito de una tienda online es la profesionalidad de tu producto y la personalización de tus servicios (lo que se puede hacer a través de un canal digital).

• No basta con tener un buen producto, hay que asegurarse de que también sea personalizado. Tus clientes buscan ropa que esté diseñada específicamente para ellos, quieren sentirse cómodos mientras los usan, quieren verse bien cuando los usan y también necesitan consejos sobre cómo cuidar adecuadamente para que estas cosas duren más. Todas estas cosas se suman para tener más confianza en uno mismo y en lo que está comprando porque no hay duda en la calidad o el diseño (lo que significa menos devoluciones).

Conclusión

En resumen, es importante que establezcas una estrategia y unos objetivos claros para tu tienda online. Esto te ayudará a establecer el camino hacia el éxito de tus campañas de email marketing, motivar a tus clientes a crear su perfil en la tienda online y crear un blog en tu tienda online para apoyarlos en sus necesidades.